Halaman ini menjelaskan syarat dan ketentuan dalam melakukan transaksi dan penggunaan layanan di Lefina House. Dengan melakukan pemesanan, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan berikut:
1. Pemesanan
Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp, email, atau langsung ke kantor/ workshop kami.
Pelanggan wajib memberikan informasi yang jelas terkait produk yang diinginkan (jenis, ukuran, material, warna, jumlah, alamat pengiriman, dan lainnya).
Setelah detail disepakati, kami akan mengirimkan penawaran harga resmi.
2. Pembayaran
Proses produksi dimulai setelah pelanggan melakukan pembayaran uang muka (DP) sebesar 50% dari total harga.
Pelunasan 50% sisanya dilakukan sebelum pengiriman barang.
Pembayaran hanya dilakukan melalui rekening resmi yang akan kami informasikan saat pemesanan.
3. Produksi
Waktu pengerjaan standar adalah antara 3 hingga 6 minggu, tergantung jenis dan jumlah pesanan.
Produksi dilakukan sesuai spesifikasi yang telah disepakati.
Permintaan perubahan desain selama proses produksi dapat memengaruhi waktu dan biaya.
4. Pengiriman
Biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan, kecuali ada kesepakatan lain.
Kami bekerja sama dengan jasa ekspedisi terpercaya untuk pengiriman dalam dan luar negeri.
Risiko kerusakan selama pengiriman menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi, namun kami akan membantu proses klaim jika diperlukan.
5. Garansi & Retur
Kami memberikan garansi produksi selama 14 hari sejak produk diterima (hanya untuk cacat produksi, bukan kerusakan karena penggunaan).
Pengembalian hanya dapat dilakukan jika terbukti terdapat kesalahan dari pihak kami (produk tidak sesuai spesifikasi awal atau cacat produksi).
Produk custom tidak dapat dikembalikan kecuali ada kesepakatan khusus.
6. Hak Cipta & Desain
Seluruh desain produk milik Lefina House tidak diperbolehkan untuk disalin atau digunakan tanpa izin tertulis.
7. Perubahan Syarat & Ketentuan
Lefina House berhak mengubah syarat & ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Perubahan akan segera berlaku setelah diperbarui di halaman ini.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai syarat & ketentuan ini, silakan hubungi kami:
📞 +62 81 390 434 441
📧 lefinahouse@gmail.com