Syarat & Ketentuan

Halaman ini menjelaskan syarat dan ketentuan dalam melakukan transaksi dan penggunaan layanan di Lefina House. Dengan melakukan pemesanan, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan berikut:

1. Pemesanan

  • Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp, email, atau langsung ke kantor/ workshop kami.

  • Pelanggan wajib memberikan informasi yang jelas terkait produk yang diinginkan (jenis, ukuran, material, warna, jumlah, alamat pengiriman, dan lainnya).

  • Setelah detail disepakati, kami akan mengirimkan penawaran harga resmi.

2. Pembayaran

  • Proses produksi dimulai setelah pelanggan melakukan pembayaran uang muka (DP) sebesar 50% dari total harga.

  • Pelunasan 50% sisanya dilakukan sebelum pengiriman barang.

  • Pembayaran hanya dilakukan melalui rekening resmi yang akan kami informasikan saat pemesanan.

3. Produksi

  • Waktu pengerjaan standar adalah antara 3 hingga 6 minggu, tergantung jenis dan jumlah pesanan.

  • Produksi dilakukan sesuai spesifikasi yang telah disepakati.

  • Permintaan perubahan desain selama proses produksi dapat memengaruhi waktu dan biaya.

4. Pengiriman

  • Biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan, kecuali ada kesepakatan lain.

  • Kami bekerja sama dengan jasa ekspedisi terpercaya untuk pengiriman dalam dan luar negeri.

  • Risiko kerusakan selama pengiriman menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi, namun kami akan membantu proses klaim jika diperlukan.

5. Garansi & Retur

  • Kami memberikan garansi produksi selama 14 hari sejak produk diterima (hanya untuk cacat produksi, bukan kerusakan karena penggunaan).

  • Pengembalian hanya dapat dilakukan jika terbukti terdapat kesalahan dari pihak kami (produk tidak sesuai spesifikasi awal atau cacat produksi).

  • Produk custom tidak dapat dikembalikan kecuali ada kesepakatan khusus.

6. Hak Cipta & Desain

  • Seluruh desain produk milik Lefina House tidak diperbolehkan untuk disalin atau digunakan tanpa izin tertulis.

7. Perubahan Syarat & Ketentuan

  • Lefina House berhak mengubah syarat & ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

  • Perubahan akan segera berlaku setelah diperbarui di halaman ini.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai syarat & ketentuan ini, silakan hubungi kami:

📞 +62 81 390 434 441
📧 lefinahouse@gmail.com